Como funcionam os envios?

A LusoHop atua como intermediária. Quando faz uma compra, a sua encomenda é embalada e enviada diretamente pelo produtor responsável, a partir da origem, até à sua porta. Os prazos de entrega e os transportadores podem variar consoante o produtor e a região do país. Para acompanhar o envio ou esclarecer detalhes sobre a entrega, pode contactar o produtor diretamente através dos contactos disponibilizados no final da página da respetiva marca.

Como funcionam as devoluções?

De acordo com a lei portuguesa, tem o direito de devolver o seu artigo no prazo de 14 dias após a receção, desde que este se encontre nas condições originais (excluem-se bens perecíveis, por motivos de higiene e segurança alimentar).

Como o pagamento é feito diretamente à entidade produtora, a devolução do artigo e o respetivo reembolso financeiro devem ser tratados diretamente com o produtor. Para iniciar o processo de devolução, utilize os contactos do produtor visíveis na página do mesmo.

A LusoHop atua como mediadora para garantir que o processo decorre de forma justa. Caso sinta dificuldade na comunicação com o produtor ou precise de assistência, estamos cá para ajudar: contacte-nos através do e-mail lusohop@gmail.com indicando o número da sua encomenda.