A LusoHop atua como uma montra digital e facilitadora de contacto. Uma vez que todas as transações, faturação e envios são processados diretamente pelos nossos produtores parceiros, qualquer reclamação oficial referente ao produto ou entrega deve ser direcionada à entidade produtora. Para garantir total transparência, os contactos diretos de cada produtor encontram-se disponíveis no final da respetiva página de marca no nosso site.

No entanto, estamos inteiramente do seu lado. Caso tenha algum problema com uma encomenda, atraso ou dificuldade de comunicação com o produtor, contacte-nos através do e-mail lusohop@gmail.com. A nossa equipa fará a mediação do processo para garantir que a situação é resolvida de forma rápida e justa.